Perguntas Frequentes

Meu pedido já foi enviado, mas o rastreio ainda não atualizou. Isso é normal?

Sim, é normal Dependendo da modalidade de envio escolhida, as atualizações podem aparecer somente quando o pedido chega na cidade de destino.

Mas fique tranquila: se você recebeu a confirmação de envio, seu pedido está a caminho dentro do prazo informado.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te atender pelo WhatsApp.

Como funciona o prazo de entrega?

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

São considerados apenas dias úteis (não contam sábados, domingos e feriados).

Você pode acompanhar tudo pelo código de rastreio enviado por e-mail.

Quando recebo o código de rastreamento?

Após a confirmação do pagamento, enviamos o código de rastreio em até 2 dias úteis para o e-mail ou whatsapp cadastrado na compra.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Caso precise solicitar troca ou devolução por arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos comunicar.

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

E se meu produto chegar com algum defeito?

Caso receba algum item com defeito ou problema, entre em contato conosco informando o número do pedido e, se possível, envie fotos para agilizar o atendimento.

Vamos resolver o mais rápido possível 💖

A Nanda Lingerie entrega para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional.

O valor do frete e o prazo estimado aparecem automaticamente ao inserir seu CEP no carrinho.